Die Techniker des technischen Kundendienstes ermöglichen eine effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und liefern konsistente und zeitnahe Antworten, wie z. B. Diagnosen und erforderliche Ersatzteile, und weisen so auf die Lösung des Problems hin.
Angesichts insgesamt mehr als 12.000 weltweit installierter Maschinen hat die Sacma Group ein Netz von strategisch gelegenen Kundendienstzentren und Vertretungen aufgebaut, um eine weltweite Abdeckung zu gewährleisten.
Ab dem Zeitpunkt des Kaufs und während der gesamten Lebensdauer unterstützt der technische Kundendienst den Kunden, um die Effizienz der Maschinen zu gewährleisten, und zwar durch schnelle telefonische Unterstützung und zeitnahe Eingriffe durch qualifizierte Techniker.
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